（中央社記者蘇龍麒台北2日電）行政院國家通訊傳播委員會（NCC）簡任技正梁溫馨今天表示，NCC將全面清查各電信業者客服中心的通聯紀錄，調查是否有客服中心設在中國大陸的違規狀況，絕不准個資洩漏出境。
民主進步黨籍立委潘孟安、兩岸協議監督聯盟召集人賴中強上午在立法院召開記者會，邀請梁溫馨、經濟部投資審議委員會副執行秘書張銘斌參加，並就相關業務作說明。
潘孟安說，根據遠傳電信公司財報與相關公開資訊，上海遠東網路公司是遠傳電信的「孫公司」，遠傳電信在2003年起就將客服中心移往中國大陸，每年給付勞務及管理費用新台幣2億餘元，並非遠傳電信所稱，上海遠東網路公司是「中國大陸公司、僅服務中國大陸客戶」。
潘孟安指出，根據經濟部「在大陸地區從事投資或技術合作許可辦法」等規定，電信業有關涉及國人個資的事業及業務部門、業務功能、系統等，都不可以赴中國大陸設置營運或於當地投資合作。
潘孟安說，電信業電話客服人員從2004年到2006年平均的7513人，大幅下降到2008年至2010年平均的4248人，減幅驚人。他要求經濟部與NCC應就該案進行危機管控，依法限期要求遠傳電信停止與上海遠東網路公司的客服業務關係，並對負責人究責。
張銘斌表示，客服中心不是獨立的營業項目，並非全面禁止赴中國大陸投資，但NCC在保護個資的前提下，要求電信業在台灣客戶部分的客服中心，不得到中國大陸設點，但是如果是服務中國大陸客戶則不在此限。
梁溫馨說，NCC將全面清查各電信業者的通聯紀錄，就通聯紀錄調查客服中心是否在台灣，個資相關問題也將會依照個人資料保護法規定處理，不准個資洩漏出境。
賴中強表示，希望NCC清查通聯紀錄時，不應該只調查未來的通聯紀錄，應該連過去的通聯紀錄一併清查，以避免電信業有所警惕改正後，查無證據。1000802
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