立委踢爆一家電信業者，違法在大陸設置客服中心，懷疑可能會把在台灣的六百萬用戶個人資料，被大陸客服中心的人員洩漏出去，不過該家電信業者澄清，大陸的客服中心，只服務大陸客戶，台灣用戶的個資不會外洩。
有立委踢爆法規明明規定電信業不能在大陸設置客服中心，就怕台灣用戶的資料外洩，不過有一家電信業者卻違法偷跑，六百萬台灣用戶個資，恐怕被大陸客服人員竊取外洩。民進黨立委 潘孟安：「我們擔憂的是這個個資，在中國裡面的客服員，他所聘任的客服員有我們的個資。」電信業協理 高治華：「大陸的公司是只服務大陸的客戶，不是台商，是大陸籍的客戶。」 電信業者否認有個資外洩的可能，強調大陸客服中心只服務大陸客戶，不過在大陸徵才網站上，公司的業務內容卻標示著「兩岸」電信業高端客戶，呼叫中心外包服務，也難怪NCC現在要介入調查，看看業者是否真的違法。NCC技正 梁溫馨：「他的進線的電話號碼，我們去查他的通聯，看是不是客服中心，對於通聯這個部分，我們查看看是不是在台灣。」
只是不管有沒有，在大陸設置客服中心，台灣三不五時都會傳出個資外洩的問題，除了業者得加強內部管理，政府單位更要嚴格管制。
