〔自由時報記者唐在馨／台中報導〕民眾有冤要訴，過去都是要親自跑一趟訴願機關，考慮到縣市合併後幅員遼闊，台中市府法制局推出「網路視訊」接受訴願，二十九區的民眾可以就近選擇適合的地點提出訴願，「以網路取代馬路」，提升效率。
市府法制局長林月棗指出，依照訴願辦法，民眾提出訴願，簡單的必須在三個月內完成審核，複雜的也希望在五個月內完成，合併前的台中市府，曾創下連續六年，所有案件都在三個月內結案的紀錄，並獲行政院的表揚，現在縣市合併，市府希望提供民眾方便，也能繼續維持應有的效率。
因此，台中市府在全市五十七個機關或單位推出視訊訴願的服務，林月棗說，過去台中市、縣一年大概受理五百件訴願案，縣市合併後，很可能暴增到二千件，視訊可以提升便民服務及效率。
副市長蔡炳坤也親自主持了視訊演練會議，市府在東區公所與台中市府，各自架設視訊設備，基於保護當事人的立場，請市府員工「扮演」個案申請人，提出訴願，東區公所、訴願人及法制局的訴願委員（林月棗）當場針對個案進行個別陳訴及討論。
林月棗說，未來台中市二十九區的民眾，都可以在各區公所，以及各地政事務所、地方稅務局及稅務局各分局、教育局、交通局、都市發展局、農業局、觀光旅遊局、消防局、衛生局、環境保護局、地政局等五十七個地點進行訴願。
她表示，目前提出的訴願案，與稅捐、環保、地政等業務單位較多關聯，各區公所也是重點，因此首波提供視訊地點鎖定這些單位，免除民眾長途奔波之苦。
蔡炳坤也說，法制局推出視訊的理念非常不錯，未來市府可以考慮，包括各區的連繫會報，也可以視訊取代，提升效率也達到節能減碳之效。
